1. Condizioni per il reso

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere riposto nella sua confezione originale. Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Ti preghiamo di non rispedire l'acquisto direttamente al produttore.

2. Articoli esclusi dal reso

Il reso di alcuni tipi di merce non è consentito. Nello specifico, non accettiamo il reso di:

• Beni deperibili (es. alimenti, fiori, giornali o riviste)
• Prodotti intimi o sanitari
• Materiali o sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili
• Buoni regalo (Gift cards)
• Software scaricabili
• Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona

In alcuni casi, sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

• Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino delle parti per cause non dovute a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

3. Rimborsi

Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per notificarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro alcuni giorni lavorativi.

4. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Infine, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione necessario prima che un rimborso venga contabilizzato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: contact@felipo.it.

5. Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se risultano difettosi o danneggiati al momento della ricezione. Se hai bisogno di sostituire il tuo articolo con lo stesso prodotto, inviaci un'e-mail a contact@felipo.it e spedisci il tuo articolo a:
Arnaud SOUFFLET, 31 Traverse des Loubets, 13011 MARSEILLE, Francia.

6. Regali

Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo, e quest'ultimo sarà informato del tuo reso.

7. Spedizione del reso

Per restituire il prodotto, devi spedirlo al seguente indirizzo postale:
Arnaud SOUFFLET, 31 Traverse des Loubets, 13011 MARSEILLE, Francia.

I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare. Se stai spedendo un articolo di un valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.